Conditions générales et RGPD

Conditions générales

1. Par sa signature sur le présent bon, l’acheteur reconnaît avoir irrévocablement passé commande pour la marchandise y mentionnée et s’engage à respecter toutes les conditions générales et particulières y reprises.

2. Si l’acheteur refuse de signer les documents de crédit ou refuse d’exécuter tout ou partie de ses obligations contractuelles et légales, la société pourra, sans mise en demeure préalable, considérer la convention d’achat résolue aux torts et griefs de l’acheteur lequel sera alors tenu de payer, au titre d’inexécution fautive du contrat, une somme égale à 15 % du montant de la commande, ceci indépendamment des frais d’expédition, de magasinage et de retour qui seront dus par l’acheteur. Le vendeur qui reste en défaut d’exécuter  une  de  ses obligations, sera également tenu à des dommages et intérêts du même ordre. En cas de résiliation du contrat aux torts du vendeur,  celui-       ci devra en outre le remboursement à l’acheteur de toutes sommes déjà payées.

3. LE PRIX mentionné sur ce bon ne peut être modifié. Il comprend tous frais et accessoires tels que frais d’administration, d’emballage, de placement, de raccordement et le coût des accessoires nécessaires. Les factures non payées à leur échéance, sont passibles de plein droit, d’un intérêt de retard égal à 1,5 % par mois commencé, prenant cours le 1er du mois qui suit immédiatement le terme mentionné sur la facture. Les factures peuvent être en outre encaissées sans préavis : les frais d’encaissement seront à charge du débiteur. Le retour impayé  par l’acheteur d’un encaissement ou d’un effet, accepté ou non, rend immédiatement exigible la totalité des montants ou des effets en cours, même non encore échus, qui sont dus au vendeur par le débiteur.

4. STIPULATION DE MAJORATION : à défaut de paiement à l’échéance fixée sur la facture ou convenue par écrit, le montant  dû  sera augmenté de 15 % avec un minimum de, à titre de dommages et intérêts et ce, indépendamment des frais de procédure judiciaire éventuelle et des intérêts de retard prévus à l’article précédent.

5. LA DATE LIMITE DE LIVRAISON est de rigueur.  A défaut de prise de livraison par l’acheteur au plus tard à la date limite convenue, le  vendeur a la faculté de considérer le contrat comme résolu immédiatement et de plein droit, avec les dommages et intérêts tels que fixés    par les articles précédents.

6. LIEU DE LIVRAISON : la livraison se fait au lieu convenu. Si ce lieu n’a pas été stipulé, la marchandise doit être enlevée par l’acheteur à l’endroit où la vente a été conclue.

7. QUALITÉS ET DÉFAUTS : par le seul fait de la livraison ou de l’enlèvement, la marchandise sera agréée et reconnue en parfait état par l’acheteur.  Les défauts que ne pouvaient raisonnablement pas être décelés par l’acheteur lors de son agréation, ne sont pas garantis par         le vendeur lorsque ce dernier ne les connaissait pas. Dans le cas contraire, l’acheteur dispose d’un délai de 21 jours suivant la délivrance        ou l’enlèvement de la marchandise, pour dénoncer le défaut au vendeur par lettre recommandée. Passé ce délai, TOUT défaut est censé accepté par l’acheteur.  Le vendeur s’engage à veiller soit au remplacement de la fourniture refusée et reconnue comme défectueuse, soit     au remboursement d’une partie du prix d’achat, en relation avec l’importance du défaut.

8. La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu’à sont paiement intégral par l’acquéreur.  Elle ne pourra être cédée par l’acheteur          à des tiers que sous cette réserve : il ne pourra pas la donner en gage, ni en accepter la saisie. Cependant, les risques de perte ou de détérioration lors du transport de la marchandise sont pris en charge par l’acheteur,  même en cas de livraison franco destination ou de  remise à domicile. Les garanties de non responsabilité des entreprises de transport ne rendent pas le vendeur responsable des avaries en cours de route. Toute réclamation de ce chef doit être adressée au transporteur.

9. Le vendeur est tenu d’avertir l’acheteur, dans les huit jours de survenance, de tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison ou la rendrait impossible. Dans ces cas, le vendeur ne peut être tenu pour responsable. Si le dépassement de la date limite est justifiée par le seul fait du fabricant qui a reçu commande, acheteur et vendeur conviennent soit d’une nouvelle date de livraison, soit de        la résolution de la vente, sans frais pour aucune des parties, soit de la fourniture de marchandises de remplacement de même valeur et conformes aux exigences de l’acheteur.

10. TRIBUNAL COMPÉTENT : sauf stipulation contraire sur le bon de commande, les tribunaux de Verviers sont seuls compétents pour     régler tout litige entre les parties contractantes.

Confidentialité et loi RGPD

Politique de confidentialité

KM Matériaux a adopté une politique de confidentialité stricte car KM Matériaux prend la vie privée de ses clients, fournisseurs et prospects (appelé Tiers ci-après) très au sérieux et traite ces informations personnelles avec soin. Cette politique de confidentialité, qui concerne le site Internet de KM Matériaux (www.kmmateriaux.be) l’échange de courriers et de mails dans le cadre des activités commerciales de KM Matériaux et l’acquisition de données personnelles dans le cadre de mailings commerciaux, explique comment KM Matériaux traite les informations des tiers. Cette politique de confidentialité est conforme à la nouvelle législation européenne RGPD sur le traitement et la protection des données personnelles et s’applique à toutes les données personnelles obtenues par les sites de KM Matériaux ou par toute autre source d’acquisition d’information que KM Matériaux utilise. Le tiers doit savoir que KM Matériaux n’est pas responsable des politiques de confidentialité des sites et sources qui sont hébergées sur les différents serveurs de KM Matériaux. Cette responsabilité dépend du commanditaire du site en question. KM Matériaux respecte la vie privée de tous les utilisateurs de ses sites et veille à ce que les informations personnelles que le tiers fournit soient traitées de manière confidentielle.

Utilisation d'information collectée

Les données personnelles des tiers sont traitées par KM Matériaux aux fins suivantes :
1. Gestion administrative selon les obligations légales d’une comptabilité d’une société
2. Communication entre KM Matériaux et ses clients/fournisseurs et prospects
3. Gestion des mailings liés aux activités de KM Matériaux

Gestion administrative selon les obligations légales

Lorsque le tiers échange ses données lors d’une transaction commerciale ou en rapport aux activités commerciales de KM Matériaux (commande, facture, livraison, dépannages, garantie…), KM Matériaux demande de fournir des informations personnelles. KM Matériaux peut demander aux tiers de manière directe ou indirecte (via les documents fournis par des tiers : extraits bancaires de ses banques, site internet du client ou informations fournies par le tiers sur les réseaux sociaux) les données personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, langue, numéro d’entreprise (si le tiers en possède), type d’activité, numéro de compte bancaire et adresse mail du tiers ou d’un département ou d’une personne travaillant chez ce tiers. Les données sont utilisées pour offrir le meilleur service et sont stockées dans des applications commerciales et comptables sur des serveurs sécurisés de KM Matériaux. Ces données ne seront jamais combinées avec d’autres données personnelles concernant le tiers qu’elle qu’en soit la provenance. Elles sont conservées pour une durée de 10 ans. Certaines de ces données (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse mail) sont, selon les cas et avec l’accord du tiers, échangées avec les fournisseurs de KM Matériaux dans le cadre de garantie, d’acquisition de licences ou de service après-vente.

Communication entre KM Matériaux et ses clients / fournisseurs / prospects

Lorsque le tiers envoie un e-mail ou d’autres messages chez KM Matériaux (mails, lettres, CV…), KM Matériaux peut conserver ces messages. Parfois, KM Matériaux demande des détails personnels qui sont pertinents car liés à la situation en question. Les données personnelles que KM Matériaux peut demander pour traiter les questions et répondre aux demandes du tiers sont : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, langue et adresse mail, mot de passe. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés de KM Matériaux ou sur des serveurs d’un tiers. Ces informations ne seront jamais combinées avec d’autres données personnelles concernant le tiers qu’elle qu’en soit la provenance.

Gestion mailings commerciaux liés aux activités de KM Matériaux

Lorsque le tiers donne ses données personnelles pour être informé des activités commerciales de KM Matériaux, le tiers accepte que celles-ci soient exploitées pour l’envoi de courrier et/ou d’e-mail liés aux différents départements de KM Matériaux. Les données personnelles que KM Matériaux peut demander pour traiter les souhaits du tiers de suivre les activités de KM Matériaux sont ; nom, prénom, numéro de téléphone, type d’activité, adresse, langue, nombre de personnes occupées, l’intérêt pour un ou plusieurs départements de KM Matériaux et adresse mail. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés de KM Matériaux ou sur des serveurs d’un tiers. Certaines de ces données peuvent être uniquement combinées à l’historique commercial du tiers chez KM Matériaux afin de finaliser au mieux une communication efficace. Les données récoltées dans le cadre de l’intérêt du tiers pour les activités commerciales de KM Matériaux ne seront jamais échangées avec un tiers. Les données personnelles du tiers ne seront utilisées que par KM Matériaux. Lors de chaque envoi de courrier ou d’email, le tiers a toujours la possibilité de désactiver ce service.

Cookies

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Objectifs

Afin de faire fonctionner ses différents services et pour communiquer avec les tiers, KM Matériaux ne collecte et n’utilise aucune d’information à d’autres fins que celles décrites dans la présente Politique de Confidentialité, à moins que KM Matériaux n’ait obtenu le consentement du tiers à l’avance.

Divulgation des tiers

KM Matériaux peut transmettre les informations que le tiers fournit et avec son accord, à d’autres tiers (fournisseurs service réparations externes, …) seulement si c’est nécessaire pour réaliser les objectifs décrits ci-dessus (acquisition de licence, garantie du matériel, service après-vente, démarche administrative pour l’obtention d’un boiter fiscal, …) Dans certains cas, les informations peuvent être partagées en interne, les employés de KM Matériaux sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles du tiers. KM Matériaux ne transmet jamais de données personnelles à d’autres parties avec qui KM Matériaux n’a pas conclu d’accord de traitement. Si cela devait être le cas, les dispositions nécessaires seront prises avec ces parties pour assurer la sécurité des données personnelles. KM Matériaux peut également partager des données personnelles avec l’administration TVA, le SPF Finances ou tout autre organisme fédérale, régionale ou communale dans le cadre d’obligations administratives bien précises (listing annuel TVA, …). KM Matériaux ne fournit pas de données personnelles à des parties situées en dehors de l’UE, sauf avec l’accord du tiers.

Protection des informations et durée de conservation des données

KM Matériaux ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou exigées par la loi. Les données personnelles liées aux factures et à la comptabilité (échange de mails, échange de courrier, factures, bons de commande, bons de livraison, service après-vente, intervention sous garantie, …) sont conservées pendant 10 ans. Les données personnelles obtenues dans le cadre d’une relation commerciale non aboutie (échange de mails, échange de courrier, …) pourront également être conservées pendant 10 ans. Le tiers peut demander à consulter, à corriger ou à supprimer ses données personnelles, sauf pour les obligations légales liées à KM Matériaux. KM Matériaux s’efforce de protéger au mieux les données personnelles des tiers en appliquant des mesures techniques et organisationnelles dont voici quelques exemples : - Toutes les personnes qui peuvent prendre connaissance des données personnelles des tiers chez KM Matériaux (gérants, employés et sous-traitants) sont tenues de préserver leur confidentialité. - KM Matériaux utilise une politique de nom d’utilisateur et de mot de passe sur tous ses systèmes. - Les données personnelles sont sauvegardées pour pouvoir récupérer des incidents physiques ou techniques. - Les employés, stagiaires et intérimaires que KM Matériaux emploie, ont été informés de l’importance de la protection des données personnelles.

Droit de rectification et de suppression

Comme prévu par la législation sur la protection de la vie privée et indiqué dans le paragraphe précédent, le tiers peut toujours modifier / supprimer gratuitement ses données. Il lui suffit de prendre contact avec KM MATERIAUX :
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Questions et commentaires

KM Matériaux vérifie régulièrement si la politique de confidentialité est bien appliquée dans les différents départements. Si le tiers a des questions à ce sujet ou souhaite exprimer une plainte concernant le traitement de ses données personnelle, il peut contacter KM MATERIAUX :
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Le tiers a également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée, un organe de contrôle indépendant qui veille à ce que les données à caractère personnel soient utilisées et sécurisées soigneusement, et que la vie privée future soit également garantie selon les règles de protection de la vie privée. https://www.privacycommission.be/fr